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8亿人,活在拼多多的精算中
一粒米   作者:金不换   2022-01-21 22:54:02   
摘要:作者:金不换世界上最遥远的距离,不是生与死。而是拼多多的砍一刀提现,永远只差一丁点。明明进度条只剩0.1%,按要求邀请好友后,却又生出个0.01%。轮番几次仍没成功,绝望到怀疑人生。这里头的内幕,被一名律师揭穿。去年,刘宇航律师将拼多多告上法庭。起因是自己砍一刀的进度条,始终差0.9%。大半年过去,前几天案件有了

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作者:金不换

世界上最遥远的距离,不是生与死。

而是拼多多的砍一刀提现,永远只差一丁点。

明明进度条只剩0.1%,按要求邀请好友后,却又生出个0.01%。轮番几次仍没成功,绝望到怀疑人生。

这里头的内幕,被一名律师揭穿。

去年,刘宇航律师将拼多多告上法庭。起因是自己砍一刀的进度条,始终差0.9%。

大半年过去,前几天案件有了最新进展。拼多多回应称,这个数字实际上是0.9996427%。至于为何变成0.9%,是因为把小数点的后6位数省略了。

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拼多多的高管团队,包括创始人黄铮在内,不愧都是顶尖理科生。这种重新定义数学的算法,普通人想不出来。刘律师感叹:

在这一刻,感觉前30年的数学都白学了。

法官还是不明白,问为何不显示完整百分比。拼多多回复:

因为显示屏有限。

实在没法解释,就甩锅给屏幕,“精算大师”头脑清晰地算好了每步棋。

眼下,拼多多有8亿多活跃买家,已经是用户规模最大的电商平台。每天有3.6亿人打开它,然后进入数不清的套路里。

老金也用过拼多多,印象里砍一刀还不是它最能算计的项目。

最近全网火热的现金大转盘,才是各种算法的集大成者,堪称“砍一刀的高阶版”。

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01

点击转盘抽奖,就能提现400元。

老金最初听到拼多多这个活动,还是七大姑八大姨们在群里@我,让帮忙火速助力。

点进去后,说实话,久经沙场的我也心动了。

什么事都经不住一个比较。相比其他电商平台发放的购物券,现金的吸引力更强;相比砍一刀,似乎不需要邀请好友,碰碰运气就行。

没成想,在点击第一下转盘后,接下来的算法是猪戴胸罩:

一套又一套。

首先,页面直接提示:距离400元提现只剩下0.01元,马上就要微信打款了。

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从这里开始,很多没玩过的小白用户,就掉入了平台设置的心理学陷阱“门槛效应”:

让你感觉距离胜利很近了,激发出贪欲和赌性。

只剩个1分钱,不是轻而易举?赌性加持下,大部人都是那么普通,却又那么自信,开始不停地点击转盘。

平台也毫不介意满足你的欲望,每次都能给个大奖,离提现的金额差距越来越小,仿佛踮踮脚尖钱就能到账。

页面还不断出现“你是最棒的”“史上最简单”等语句,刺激你的眼球,让你觉得自己永远是运气最好的那个。

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裁判员变成了啦啦队员,被偏爱的体验,让大部分人都没有了抵抗力,又开始转盘。

与此同时,它弄了个跳动的倒计时和好友提现成功的名单。

相当于给人心理暗示:天上掉馅饼是真的,也是有时间限制的,过了这个村就没这个店。

这其实跟那些,嘴上说“最后一天挥泪甩卖”,实际卖了几个月的小商铺,没啥区别。

在一次次的抽奖当中,平台终于告诉你:

钱到账了。

就在你肾上腺素飙升,感慨自己才是天选之子时,页面上突然出现熟悉的字眼:

邀请好友,即可提现。

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前面所有给你大奖和鼓励的铺垫,都是为了这一步。

很多人怒斥这是“渣男行为”,表示不玩了,但心里还是不甘心。

这其实又中了拼多多的心理学套路:损失规避。

假如你在路上捡了100块钱,但又不小心丢了。按说回到了原点,什么也没有损失,但大部分人都会懊恼且心有不甘。

从心理学上讲,得到的快乐,并不能抵消失去的痛苦。

于是,你为了再度得到快乐,耐着性子又把链接转发给好友。

结果提现环节,又出现各种玩法让你邀请好友,进度条永远差0.9%。你问它为什么,它说给你省略了。

从首次点击转盘开始,拼多多始终拿着甜头,诱惑用户往游戏深处走,增加他们的沉没成本。

心理学上的沉没成本,生活当中比比皆是。比方说,你开了很久的车来到一个网红景点,结果发现实际远不如网上说得那般好,你是忍着溜一圈还是直接打道回府?

大多数人的选择是,继续看景。因为投入越多,就越不舍得放弃。

在转盘过程中,用户花费了大量的时间精力。如果不继续,前功尽弃,许多人选择再次转下去。

这让我想到一个故事:农夫为了让毛驴多干活,挂着一个萝卜在它眼前。毛驴一心想吃萝卜,围着磨盘转了一圈又一圈,却从没吃成功。

现金大转盘的玩法,不是拼多多最先发明出来的。但它拿捏住了人性弱点,玩得最高明。

黄铮一直自称用理科思维看待世界。

与其说他擅长数学算法,不如说他是心理学大师,织了一张无形的心网。

你以为自己在薅羊毛,其实是被捕获的那只猎物。

02

不少拼多多的用户,自信地拍着胸脯对我说:

咱没玩过现金大转盘和砍一刀,挡得住诱惑。

逃脱了这只网,还会进入另一张网。

瞄准人性弱点的算法,在黄铮还没卸任拼多多董事长前,就被复制到多个业务当中,像社区团购、多多视频、摇红包等等。

多的是你不知道的事。

社区团购,是眼下互联网烧钱最激烈的地方之一。拼多多搞了个多多买菜,套路被设计得满满。

先是APP上的优惠券显示,买50还50红包。

然后它的骚操作是,今天提示你,明天有60%的机会提现。等到第二天,又告诉你后天,有70%的机会拿现金。

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明日复明日,明日算计多。我欲待明日,提现成蹉跎。

它就这么一直吊着你的胃口,只是为了刺激消费。

另外,多多视频和摇一摇红包,也是类似的操作。

说是集满金币就能提现20元,然后让你疯狂看视频拿金币。

刚开始,1000金币能兑换一分钱。到后来,10000金币才能兑换一分钱。

反正我是平台,规则我说了算。你想要提现,就得不断看视频。

摇红包也是同样的玩法。

一开始直接给个 98或99元,刺激你摇到100元就能取现金。结果摇到还差几分钱的时候,就再也摇不到红包。

这时候,它会告诉你一个办法——邀请新用户最高奖励2元。

注意这里的“最高”,通常就是 0.01 元。

但用户并不知道,他们有的还寻求场外帮助:

互助群。

老金进过一个这样的群。里头基本不说话,只靠利益往来。发个链接和几个红包,抢到红包的群友就会加你好友,然后帮忙砍一刀。各取所需,简单直接。

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如果你真是运气爆棚,到了提现那一步了,拼多多还会赖账。

有用户表示已经成功到达提现页面,却只给了两张优惠券。官方回复:

页面有行小字,最终解释权归拼多多所有。

爱玩又玩不起。

在一个个带有奇葩算法的业务中,黄铮推动着拼多多崛起。他并不愿意承认套路用户:

如果始终把消费者当流量来看,当成资产卖给商户,那是肯定不会长久的。

但事实证明,他就是把消费者当成了流量——即先利用人性弱点让用户上瘾,然后通过社交扩散增加日活,循环往复。

有人说,我没在拼多多买过东西,就是玩儿,无非就是浪费点时间。

在互联网模式里,用户逗留时间远比金钱珍贵。最直接的变现方式,就是广告。

拼多多的广告收入,占比一度超过90%,比腾讯阿里都高。

与其说,拼多多是家电商公司,不如说它是擅长病毒式传播的广告公司。

无论有没有薅到羊毛,我们砍的每一刀,都是在加厚它的钱包。

03

如今把拼多多叫做大厂,不为过。

自2015年创立以来,它的用户数已经超过阿里,市值超过百度。

创始人的思维,决定着一家公司的调性和成长。

拼多多创始人黄铮,对人性的认识达到了极致。他表达过这样一种观点:

人都喜欢占便宜的感觉,无论穷人还是富人。追女孩子也是一样,你永远不要告诉她你喜欢她,但在行动上不停的给她好处。

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于是,诞生后的拼多多,瞄准了五环外的价格敏感性人群。用现金当诱饵,带着用户玩了场没有结果的算法游戏。

知道真相的用户,眼泪掉下来。《黑猫投诉》上,关于拼多多的投诉多达39万条,但只回复了9万条。很多网友怒称这是:

店大欺客。

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现实是,你永远无法叫醒一个装睡的人。

去年刘律师起诉拼多多后,短短3个月被多次投诉。他坦言:“我的家人甚至担心我的人身安全,担心遭到更多的报复”。

法律圈的资深人士,维权尚且难上加难,更别说那些属于弱势的普通用户了。面对大厂的算计,他们基本无能为力。

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用户无法消除人性弱点,也难以转变大厂态度,但能改变手中的投票权。

去年第三季度末,拼多多年度活跃用户增速创历史新低,新增用户也在持续下降。

许多被拼多多套路的用户,纷纷给刘律师点赞:感谢勇敢的人,为个人权利斗争的同时,也让我们搭上便利车。

每当被消费者diss,拼多多总是感到委屈:我们无非是在购物过程中融入更多快乐。

当一层层的套路被揭穿,更多的人开始明白,拼多多是:

把算计抛给用户,把快乐留给自己。

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