浙江嵊州的朱女士于今年2月决定“翻新”老房子，于是到当地莫干山板材专卖店购买了一批细木工板，用于室内装修和家具制作。几个月后，装修结束了，当一家人正兴高采烈打扫房子，准备入住的时候，却发现室内“毒气弥漫”，经过浙江省环境监测中心的检测，新装修的室内空气甲醛含量超出了标准值五倍！

    这让朱女士既纳闷又担心：这空气里的甲醛到底是从何而来？这样的家庭环境还怎么敢入住？

    室内装修空气甲醛含量超标五倍

    朱女士说，关于新房装修，自己最在意的就是营造一个健康温馨的家庭环境，所以在选择装修材料上，她都不惜成本的选择绿色、环保产品。而购买莫干山木板作为装修材料，也正是看中了这一点。

    记者从厂家浙江升华云峰股份有限公司网站上了解到，该公司所生产的产品均推行的是“绿色环保，关爱人类健康”的经营理念，也因此受到了消费者的青睐，是中国规模最大且最具影响力的环保型装饰材料生产企业之一。

    在浙江嵊州莫干山木材专卖店里，店主施立君向朱女士介绍莫干山板材是“环保、绿色、健康”的，而且甲醛排放量达到了零标准，并建议她购买这种E0型的木板。为了确保房子的装修质量，朱女士在这家店里购买了价值1万多元的细木工板、石膏板、贴面板、九厘板、十二夹板，全部用于室内装修和家具制作。

    为了腾出空间来装修房子，一家人不得已搬到外面租房子居住，到了5月份，房子装修完毕，朱女士兴高采烈的来到新装修的家中，打扫卫生，准备入住。可是在房间里没有呆一会，她就有了头晕、咳嗽、流鼻涕的症状，在已经做好的柜子里还有刺鼻的味道，从事医生职业的她这时候敏感到自己已经“甲醛中毒”了，房间内的甲醛含量一定超标了。

    “我之前有甲醛过敏史，所以对甲醛的味道特别敏感。在房间呆一会就会有如此不适的感觉，这样的房子怎么能放心入住？”为了保证家人的健康，朱女士只好放下手头的清扫工作，延期一家人入住的时间，继续在外租房，同时请来了浙江省环境监测中心对空气中的甲醛含量进行测定。

    在这份由浙江省环境监测中心出具的《测试结果》上显示，根据《室内空气质量标准》规定，室内空气中甲醛的限定值为0.10mg/m3，而朱女士家中一楼和二楼的主卧、客厅和客房中甲醛含量全部超标，最高含量达到了0.484mg/m3，超过限定值近五倍！

    记者从相关资料搜索到，甲醛是一种毒性极高的致癌物质，室内甲醛的大多来源于各类人造板材。如果室内甲醛浓度0.1mg/m3时，就有异味和不适感；达到0.5mg/m3时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6mg/m3，可引起咽喉不适或疼痛；浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30mg/m3时，会立即致人死亡。

    经销商欺诈销售偷梁换柱？

    原本是装修房屋的喜事，却让朱女士一家人遭遇了“有家难归”的境地。而造成房间里“毒气弥漫”的罪魁祸首到底是什么呢？

    朱女士说家里所有装修材料都是在当地莫干山专卖店购买的，莫非是这些板材本身的甲醛含量已经超标了，以此造成空气中甲醛浓度的超标？而当她心存怀疑地查看她购买的这一批莫干山细木工板时，她惊讶的发现，她所购买的板材上标明了“工程专供”字样，而且甲醛释放限量标准是E1级，而不是经销商在推销时所说的E0级！

    随后，朱女士又致电厂家400服务电话进行了咨询，还在云峰有限公司的网站上留言。经过了解，原来莫干山品牌的木板在甲醛释放限量标准中分为E0级和E1级，两种木板甲醛释放标准是不同的，E1级木材的甲醛排放量略高。另外公司标有“工程专供”字样的木板主要是用于大酒店、大商场等工程的装修，但是这些木板和其他没有标识“工程专供”的木板环保等级和质量是同等的，但是公司规定，“工程专供”的产品不能进入零售通道。

    既然“工程专供”的产品不能零售，那为什么经销商却将其作为“E0级的零标准”的木板销售给用户，难道这一批E1级的木板甲醛超标了？

    朱女士多次找到经销商施立君讨要说法，经销商先是承认的确是自己“发错货了”，愿意按照朱女士要求将这批已经安装好的E1级木板重新拆掉，换成E0级木板重装，之后又以“莫干山木板E1级的工程专供也可以使用于家庭装修，不会造成空气中甲醛含量超标”为由搪塞了原来的说法，拒绝承担任何责任。

    与厂家协商未果消费者损失谁来担责？

    更让朱女士气愤的是，当她再次和厂家取得联系的时候，厂家也只是再三强调“我们的产品都是符合国家标准的，没有超标”，并且也表示“工程用的地板可以用于家庭室内装修。”但是却不愿意到朱女士家去检测木板的甲醛含量。

    无奈之下，朱女士到当地消协请求帮助，在消协的调解过程中，云峰有限公司出具了一份绍兴市质量技术监督检测院的《检验报告》，以此证明自己的产品并没有“甲醛超标”的问题。在这份《检验报告》上，证明厂家所提供的细木工板样品释放的甲醛量仅为1.3mg/L，符合国家规定的≤1.5mg/L的标准。

    但是这个报告并没有让朱女士信服，她告诉记者，自从跟厂家反映了问题之后，厂家并没有来到新装修的家里取证，而只是从经销商的货仓里拿出一块同类型的细木工板进行检测，这样的检验结果并不能说明自己家里的木板就没有问题。

    同时，云峰公司还出具了一份书面说明，说明工程板是公司为了提高市场占有率、提升品牌知名度，批发给经销商用于不同市场需求，是公司内部管理规范，并不是对产品质量的区分，工程板也可以用于家庭装修。

    针对这一问题，记者也联系了云峰公司的客户服务部负责人姚经理。姚经理表示，造成室内甲醛超标的原因有很多，有可能是用户在装修房间时使用的油漆和涂料所释放出来的，并不一定是莫干山板材的问题，但却不能解释为何没有去消费者家中核查清楚。记者随后查证得知，室内甲醛的大多来源于各类人造板材，油漆、涂料等其他装修材料的排放物主要为苯系物，并非甲醛。而朱女士家中的所有用于装修的木板材料均是莫干山品牌。

    朱女士告诉记者，这套房子一家人居住十多年了，省吃俭用好不容易攒了钱装修，只希望可以早日住上健康、舒适的新房。可如今家中“毒气弥漫”，根本无法居住，厂家和经销商都没有诚意解决此事，自己将会继续申诉，维护消费者的合法权益。

    记者也将持续关注事件的进展！（鲲鹏社 记者 余宇）